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为佳售后服务承诺

2017-4-21 14:43:08

为了做到“售后无忧”,服务工作,加强公司与每位客户的友好合作,我们本着“一切追求高质量、高品质、客户满意”为宗旨对终端销售商(代理商)做出如下承诺:

1,为佳向代理商提供质量合格,标准配置的为佳科技有限公司车载类播放器和GPS产品,并保证其各项性能指标达到或优于同期厂家相关技术标准。

2,售出的产品提供三个月内包换,仅限同型号的产品(不影响二次销售),一年内包修。

3,一个月内若产品在代理商地区出现滞销情况(不影响二次销售),由代理商提出申请,为佳公司同意的情况下,代理商可以对该型号产品以现在的代理价格进行调换。

4,为佳提供及时的售后服务和必要的产品技术咨询支持,产品出现故障可以由代理商负责简单的售后处理,为佳提供相应的返修材料。

5,返厂维修的产品费用由为佳和代理商各自承担。具体细节参考(深圳为佳常凌科技有限公司售后服务指南)

我们的售后流程:

从顾客提出“故障维修”到“维修完成”跨越多个部门,员工规范、有序、高效的展开工作,产品由专业的工程师进行检测、维修,直至各项性能达标才通知其他部门将产品发往客户手中。为佳拥有一支专业的技术团队,维修质量更有保障,并且采取一对一的维修服务,以“客户满意”为目标,力求维修质量让客户放心!

    (整个返修流程需要一周左右,期间有任何问题都可以联系客服咨询)